Теперь проект «Бережливый МФЦ» реализуют во всех многофункциональных центрах Ставрополья.
Работа сотрудников МФЦ будет оптимизирована. Проще говоря, клиентам станет легче получать услуги, упростится и сам процесс обслуживания населения.
В центрах «Мои документы» преобразуют сайты и электронные очереди, чтобы пользователь смог найти информацию на привычном месте. Также разрабатываются простые схемы локации для клиентов. Унифицируют рабочие места, чтобы специалист, придя на смену, нашел всё необходимое.
Еженедельно проходят обучающие занятия с сотрудниками муниципальных центров, на которых прорабатываются единые стандарты и технологии оказания услуг.
