17.03.2021, 15:00 Анастасия Назарова 1673

В Ставрополе часть автосалонов работает по «кривым» схемам

Ставрополец чуть было не купил новенький автомобиль за две цены. В ГТРК «Ставрополье» обратился мужчина, который в подробностях рассказал о том, как оформлял машину в кредит в дилерских салонах Ставрополя. Интересного — много…

«Ликвидация склада 2020 года по старым ценам», «антикризисное предложение только до 31 марта» и прочие маркетинговые приёмы, которые агрессивно маячат на сайте дилерского салона, заманили в центр Алексея Пономарёва. Он приехал в автомобильный салон с супругой, чтобы оформить в кредит «Ладу Гранту». Ценник по городу здесь оказался самым низким.

Всяк сюда входящего встречает менеджер, заработок которого зависит от продаж. И тут в общении с предполагаемыми покупателями в ход идёт богатый арсенал и обаяния, и психологического воздействия.

Схема работает как часы! Посетители дилерского центра, войдя в азарт от ожидания, что вот-вот сядут за руль новенького автомобиля, говорят психологи, легко поддаются эмоциональному воздействию.

Алексей Пономарёв, потерпевший:
«Машина у них на сайте висела — 412 тысяч рублей. Когда приехали, озвучили нам 895 тысяч рублей. В итоге нам оформили… за 1 миллион 200 тысяч рублей. Дали нам документы, якобы для одобрения банка, где прописано, что на «Поло» оформляется кредит. А в итоге нам должны были выдать именно «Гранту»».

Дали предполагаемому покупателю занимательную памятку, чтобы не запутался, что говорить сотрудникам банка. И почему-то указали не ту марку авто, которую хотели приобрести. А дальше — внимание — напротив названия каждого банка, который может одобрить кредит, прописана разная стоимость одной и той же машины.

Идём в автосалон. Нас встречает, судя по тому, как представился, старший продавец Рустам. Надо отметить, что бейджика с фамилией и именем на груди здесь нет ни у одного специалиста.

Алексей Пономарёв, потерпевший:
«Мы с женой озвучили, что у меня 30 тысяч рублей, у неё — 50 тысяч рублей зарплата. Нас сотрудники попросили увеличить эту сумму. Здесь прописали, что у меня 90 тысяч рублей, а у нее — 80 тысяч рублей зарплата».

Едем дальше! После здешних подсчётов, герой нашего сюжета отправился в другой автосалон, где предложили гораздо более выгодные условия. Но когда начали оформлять покупку в кредит, от того, что Алексей услышал от нового менеджера, говорит, чуть не поседел.

Алексей Пономарёв, потерпевший:
«Спросил: «Ребята, откуда у вас в нашем банке кредит на 1 200 000, сегодня оформленный? В итоге выяснилось, что при оформлении автомобиля в предыдущем автоцнтре, нам оформили кредит. Но, слава Богу, мы ни одного документа не оформили, уехали оттуда. И с помощью девушки в другом автосалоне, они отменили этот кредит. И мы не попались на этот развод».

У старшего продавца автосалона, где хотели оформить недорогую российскую легковушку по цене внедорожника, понятное дело — своё видение ситуации.

Старший продавец:
«Сначала мы получаем решение от банка. Потом согласовываем автомобиль. И когда банк выгружает документы. Естественно за человеком закреплён кредит, что, если он подпишет документы и мы отправим их в банк, его закредитует банк. Но так как он подписи не поставил, ушёл из салона — на нём нет никакого кредита. Он хотел машину купить. Мы ему предоставили документы. Ознакомился. Не устроило — всё, до свидания».

Заходим на сайт этого автомобильного дилера. В разделе «О компании» указана только дежурная информация — время работы салона, и какие услуги предоставляет. В разделе «Контакты» — тоже минимум данных: адрес электронной почты и единственный номер телефона.

А теперь открываем сайт одного из ведущих автосалонов Москвы — для сравнения. В разделе «О нас» имеется подраздел «Ваши менеджеры». Где есть фото каждого сотрудника организации. Его фамилия, имя и добавочный номер телефона. Указано и с какого года компания работает.

Сколько же лет продаёт машины ставропольцам этот автосалон, нам удалось узнать только на второй день съёмок — из личного телефонного разговора с юристом компании, который озвучил нам только имя своё. Отказался выдать данные и руководителя автосалона, и фамилию старшего продавца. Такая скрытность настораживает.

Не дайте себя запутать! Что касается общих правил поведения в автоцентрах при оформлении покупки в кредит, то их немного и они просты.

Ни в коем случае не отдавайте документы надолго: отсканировали — верните!
То, что вас просят оставить СНИЛС, паспорт или права — это всё психологические уловки, чтобы вы не ушли в другой салон.
Не подписывайте никаких предварительных договоров, которые, сопровождаются предложением оплатить часть суммы. Требуйте финального варианта договора.

Евгений Жуков, адвокат:
«Нужно тщательно изучать договор и весь пакет документов, который предлагает автосалон. Лучше их брать на дом. Спокойно изучать. Посоветоваться с юристом перед подписанием, и потом уже подписывать. Помните, что подпись, поставленная в договоре, означает полное ваше согласие с его условиями. То есть, если договор будет подписан, то потом оспаривать его будет сложно».

Адвокат рассказал, что за минувший год только к нему обратились семеро автовладельцев, которые посчитали, что дилеры при оформлении покупки их обманули.

Ну, а что касается нашего клиента, «Ладу Гранту» Алексей всё-таки купил в соседнем автосалоне. С полным пакетом опций — в два раза дешевле той, которую ему хотели оформить в другом автосалоне.