19.08.2021, 14:00 1538

Что делать, если банкомат не отдал карту или вы перевели деньги не тому человеку

Что делать, если банкомат не отдал карту или вы перевели деньги не тому человеку

Что делать, если перевели деньги не тому человеку? Как себя вести, если банкомат не отдал карту? И как дорого может обойтись нам наша невнимательность?

Итак, представьте ситуацию, вы приходите к банкомату, чтобы снять наличные. Вставляете карту, думаете, что операция проводится. Но на самом деле банкомат отказывается выдавать как деньги, так и карту. Как же быть в этом случае, рассказывает координатор краевой программы по повышению финансовой грамотности населения Ставропольского края Надежда Герасименко.

Самое важное в этот момент — не поддаваться панике. Вы не первый человек, у которого такое произошло, и сотрудники банка уже давно отработали механизм, как помочь вам в этой ситуации.

Что необходимо сделать?

Конечно же, нужно во-первых нажать на красную кнопку отмены операции, банкомат это машина, могут случаться некоторые неполадки, которые потом исправляются сами собой, возможно потом карта к вам вернется. Но если вы подождали некоторое время, отменили операцию, но ничего не происходит, то, конечно, нужно подходить к вопросу взаимоотношений с банком, необходимо в банк позвонить.

Номер телефона, по которому следует обратиться, как правило, указан на самом банкомате — это делается для удобства клиента. Да и справиться с эмоциями в такой ситуации проще, когда глазами человек находит этот номер, а соответственно, и поддержку в нем.

Куда обращаться?

Рекомендация — перевыпустить карту после того, как она у вас ушла, потому что скорее всего она будет уже скомпрометирована, вы не знаете, в каких руках она побывала, поэтому карту лучше заменить и пользоваться ей в привычном режиме.

Почему вообще так может произойти?

Во-первых, нужно помнить, что банкомат — машина и может попросту сломаться. Но есть и ряд настоящих причин, по которым карту аппарат может забрать.Вы неправильно ввели ПИН-код несколько раз подряд. У каждого банка свои ограничения, как правило, это от 3 до 5 раз.

Ваша карта просрочена .В этом случае банкомат её забирает, чтобы вы могли ее переоформить, так сказать намекает, что уже пора заменить.
Вы задолжали банку, например, не платили проценты по кредитной карте.
Вы задумались и вовремя не извлекли карту из банкомата. На это обычно дается секунд 30−40, потом карта автоматически «съедается» банкоматом. При этом всегда сопровождается звуковым или световым сигналом. Это сделано в целях безопасности, чтобы избежать ситуации, когда клиент в очереди за вами, заметив карту, заберет ее себе.

Все эти случаи не так страшны, если разобраться. Вернуть карту или перевыпустить всегда можно.Главное убедиться, что банкомат действительно забрал карту, а не завис. При техническом сбое на экране появляется сообщение «Временный перерыв в работе», а если банкомат задержал карту, возникает надпись «Карта задержана». Так что прежде, чем спешить уходить, убедитесь, что через какое-то время банкомат не восстановит работу и не отдаст. Такая потеря, конечно, выбивает из колеи, особенно обидно, если карта — единственная.

Карта не должна быть одна, должны быть запасные варианты. Подготовьтесь к этому заранее, необходимо иметь банк в телефоне, банк-онлайн, чтобы можно было решать оплаты, которые вам предстоят. Лучше выпустить карту Моментум. Она даст доступ к личному кабинету и даст возможность перевести деньги на эту запасную дополнительную карту и вы сможете беспрепятственно пользоваться своими средствами, которые есть у вас на счете. Кстати, если карту у вас забрал банкомат не вашего банка, дозвониться до организации не получается, узнайте об алгоритме действий в своем банке.

Еще один важный вопрос — блокировать карту или нет?

Лучше это все-таки сделать, чтобы она не попала в руки к злоумышленникам. Важно — если карту банкомат все-таки съел, как правило, машина выдает чек об изъятии. Обязательно его сохраните!

Проблемы с банкоматом могут возникать не только в случае, когда он забирает карту. Есть и всевозможные сбои в работе, к которым тоже нужно быть готовым. Рассмотрим ситуацию, когда вы, например, снимаете деньги, банкомат выдает ошибку, но деньги при этом не выдает. Итог — сумма со счета списана, а на руки вы ее так и не получили. Как быть?

Здесь все вопросы также стоит решать с банком. У банкомата есть такой запас времени, он может быть длительным, он может быть до 3 минут выдачи денег. Может случиться так, что вы запросили деньги, банк списал, а банкомат задержал с выдачей. Вы ушли, а банкомат выдал деньги. Вот это самая неприятная ситуация, которая может произойти. Вашим деньги взял кто-то другой. Банк оправдает, деньги были выданы, но вас не оказалось на месте. Не торопитесь уходить. Дождитесь, когда банкомат скажет, что операция проведена, но вы не получили деньги, тогда можно решать вопрос с банком.

Ошибки в работе банкоматов рассмотрели и теперь понятно, насколько легко остаться без средств. Но существует еще и человеческий фактор и вот тогда наша же невнимательность может вылиться в копейку.

Может так случиться, что вы введете не ту цифру в номере телефона, по которому собираетесь сделать перевод и деньги хотели передать одному человеку, а они ушли в другом направлении.

В этом случае банк не несет ответственности за такую операцию и скорее всего в отделении банка вам не помогут. Вам порекомендуют решить вопрос с получателем этой суммы. Нужно позвонить человеку, которому поступили эти деньги, объяснить как произошла ситуация и надеяться, что человек окажется честным и вернет вам деньги. Как правило, у нас сейчас в телефоне две симкарты: одна привязана к банку, а другая просто для звонка. Просьба звонить с того номера, который привязан к банку, чтобы у человека, который с вами разговаривает, не было сомнений, что это действительно недоразумение, а не попытка ввязать его в какую-то мошенническую схему.

Здесь главное распознать был ли это реальный перевод или на вас вышли мошенники. Для этого достаточно просто зайти в приложение банка или же проверить баланс в банкомате. Созвониться с человеком, от которого вам пришел перевод, но он вам позвонит первым, и вернуть средства. Для тех, кто считает переведенные по ошибке деньги подарком, важно понимать, что вы тоже не застрахованы от случайного перевода «не туда». И вам тоже было бы неприятно остаться без денег. Ровно такая же система и с оплатой коммунальных услуг.

Голосование

Стоит ли запускать отопление сейчас?

Голосовать

Архив