26.12.2022, 12:25 292

На Ставрополье регоператор сверяет клиентскую базу

Больше 15 тысяч абонентов только в Невинномысске в этом году получили льготы за вывоз мусора благодаря ежегодной актуализации данных. И работа по сверке абонентских платежей регоператором продолжается по всей зоне обслуживания.

Горячие телефоны, работающие в колл-центрах, позволяют сверить сведения о собственниках, реальном количестве проживающих и тех, кто получает начисления.

Ежедневно специалисты регоператора обрабатывают до тысячи лицевых счетов — вносят изменения, по мере необходимости делают перерасчеты начислений.

«На сегодняшний день 85 процентов сведений о собственниках у коммунальной организации есть и начисления по счетам выверены. Оставшиеся 15 процентов, как правило, те собственники, кто либо ни разу не обращался в абонентский отдел, не предоставлял сведений с 2019 года. Либо по адресу собственников происходили изменения — вписывались или выписывались люди. А региональный оператор не был уведомлен об этих изменениях. Также выявляется нежелание граждан платить и показывать всех, кто проживает. Поэтому приходится выявлять, приносить квитанции, делать подворовые отходы, вносить изменения», — рассказал заместитель директора ООО «ЖКХ» на КМВ Владимир Головащенко.

Встречается и обратная ситуация — без актуализации сведений жильцы переплачивают. А после оказывается, что могут рассчитывать на скидку от 30 до 100 процентов, если проживающий имеет право льготной оплаты.

За состоянием лицевого счета можно следить и самостоятельно — на сайте компании. В личном кабинете будет вся история начислений и платежей. Также можно распечатать квитанцию или мгновенно заплатить, воспользовавшись QR-кодом.

Архив