05.01.2023, 21:26 608

На что жалуются ставропольцы в ЕДДС

В первые дни нового года на телефон ставропольской единой дежурно-диспетчерской службы поступают сотни обращений. Каждое третье связано с плохим самочувствием звонящего.

Чтобы выслушать и помочь звонящим даже в праздники в едином центре оперативного реагирования постоянно дежурят специалисты. Это помогает даже в случае возникновения экстренной ситуации незамедлительно оказать помощь. Всего за 5 дней 2023 года они уже отработали 4,5 тысячи обращений.

«Вызов полиции различного характера, вызов газовой службы, иногда люди обращаются, конечно, в связи с возгораниями, все они были локального характера, ничего серьёзного, происшествий не было с данным вопросом связанных. Ну а также информативные зачастую. Бывают и ложные. Их тоже мы не избежим никак», — сообщила старший оперативный дежурный смены оперативного центра единого центра оперативного реагирования Анна Тарасова.

При этом более тысячи трёхсот звонков связаны с заболеванием ОРВИ и другим острым респираторным заболеваниям. И это — без учёта обращений в систему единого вызова скорой помощи 103. Это связано с тем, что зима полностью вступила в свои права, и сезонные заболевания вышли на первое место в антирейтинге ставропольских проблем.

«Мы всю информацию фиксируем в специальной программе, она в автоматическом режиме передаётся в службу скорой медицинской помощи, и уже они направляют бригаду или же передают данный вызов в бригаду или в поликлинику, в зависимости от того, какая помощь требуется человеку», — отметила старший оперативный дежурный смены оперативного центра единого центра оперативного реагирования Анна Тарасова.

Основной наплыв обращений идёт с утра, когда люди начинают чувствовать недомогание. Многие заболевшие обращаются в ЕДДС, поскольку время ответа оператора здесь не превышает 8-ми секунд. И информацию о проблеме гарантированно передадут в руки специалистов.

При этом, как отмечают сами операторы диспетчерской службы, новогодние праздники проходят штатно: обращений даже немного меньше, чем в прошлом году. Но по своему опыту, они знают, что всё может измениться в любой момент по причинам, которые не зависят от человека. К примеру, в случае, если в регион придёт шквальный ветер или резкое похолодание, то количество призывов помочь от населения резко вырастет, а экстренным службам придётся срочно устранять неполадки.

Архив