Цифровые технологии все активнее входят в нашу повседневную жизнь, а обеспечение безопасности в Интернете — одно из наиболее актуальных требований современности и прогресса.
Какие электронные сервисы есть в службе судебных приставов, с помощью которых можно узнать о своих долгах, отправить документы приставу, не посещая подразделение, и какими безопасными способами можно погасить задолженности рассказала главный судебный пристав Ставропольского края Марина Захарова.
С помощью портала Госуслуг сейчас можно обратиться в большинство ведомств и получить документы или необходимую информацию, не выходя из дома. Есть ли судебные приставы на портале?
С 1 июля 2020 года Федеральная служба судебных приставов России запустила на портале Госуслуг суперсервис «Цифровое исполнительное производство», который дает гражданам доступ к информации об исполнительном производстве в режиме онлайн. В разделе «Органы власти» необходимо выбрать вкладку «ФССП России», а из каталога услуг нужную категорию.
Сервис разработан в рамках реализации федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика» и позволяет как должнику, так и взыскателю отказаться от бумажных документов, оперативно получать уведомления и знать обо всех деталях исполнительного производства, вовремя оплачивать свои долги во избежание штрафных санкций в виде исполнительного сбора.
Получается можно через Личный кабинет на портале Госуслуг отправить документы судебному приставу и не ехать в подразделение лично?
Все верно. Исключить личные визиты к судебным приставам позволяет сервис «Ходатайство приставу» на портале Госуслуг. Он включает в себя порядка 30 типовых обращений должников и взыскателей. Это ходатайства, объяснения, отводы и жалобы в рамках исполнительных производств.
Должники смогут вернуть излишне удержанные денежные средства, проинформировать судебного пристава об оплате задолженности, заявить об уважительных причинах невозможности исполнить требования исполнительного документа.
Взыскатели смогут подать заявление о временном ограничении на выезд должника за границу, сообщить судебному приставу об имуществе должника, повторно направить исполнительный документ на исполнение судебному приставу, а также проверить правильность взыскания денежных средств с должника.
В ГУФССП России по Ставропольскому краю по этому каналу связи в 2022 году доставлено более 119 тысяч документов.
На портале есть возможность произвести оплату задолженности с помощью банковских карт или распечатать квитанцию для оплаты в кредитной организации.
Получить все госуслуги могут только зарегистрированные на портале пользователи.
Рекомендую при работе в сети Интернет использовать антивирусные программные продукты известных производителей, с автоматических обновлением баз. Не открывайте компьютерные файлы, полученные из ненадежных источников, остерегайтесь мошенников!
С прошлого года по заявлению должников судебные приставы сохраняют прожиточный минимум при взыскании задолженности. Заявление можно подать дистанционно?
Конечно. Ранее для подачи заявления должникам необходимо было обращаться в подразделение службы судебных приставов, где ведется исполнительное производство, либо направлять заявление по почте. В настоящее время граждане-должники могут подать заявление о сохранении прожиточного минимума и неприкосновенности части денежных средств в рамках исполнительного производства с помощью портала Госуслуг.
Отмечу, что льгота по сохранению прожиточного минимума распространяется почти на все виды задолженностей — кредиты, микрозаймы, договорные обязательства, налоги и т.д. Но есть ряд исключений, когда пристав откажет в заявлении: если взыскиваются алименты; если идет удержание вреда здоровью; если взыскивается ущерб от совершенного преступления; если должник возмещает вред, причиненный ввиду смерти кормильца.
Обращаю внимание, что правом на сохранение прожиточного минимума можно воспользоваться только при наличии официального дохода. Если должник скрывает место работы или получает зарплату «в конверте», ему откажут в сохранении прожиточного минимума. Сохранить размер прожиточного минимума можно только на одном счете в одном банке.
Подчеркну, что цифровизация службы создает максимально комфортные условия для граждан, освобождает от очередей, сбора документов и справок, а также способствует сведению к минимуму затрат времени и сил для получения необходимой информации от судебных приставов.
Получается, можно не выходя из дома узнать ответы на все интересующие вопросы по исполнительному производству. Какие еще возможности есть у суперсервиса «Цифровое исполнительное производство»?
В помощь гражданам-должникам на портале Госуслуг работает сервис, с помощью которого можно узнать ограничен должник в праве выезда за пределы РФ или нет. При запросе информации в сервисе «Ход снятия ограничения выезда из России» мгновенно приходят сведения о наличии или отсутствии запрета. Соответственно, получив ответ можно планировать заграничную поездку, ну либо при имеющемся запрете, погашать задолженность.
Кроме того, на портале Госуслуг работает сервис делегирования полномочий.
Данная платформа полномочий позволяет руководителям юридических лиц выдавать доверенности сотрудникам на подачу заявлений на предоставление государственных услуг ФССП России.
Сотрудники, которым делегированы полномочия, могут с помощью личного кабинета организации подать заявления на портале Госуслуг. Для этого достаточно перейти в личный кабинет, выбрать вкладку «Делегирование полномочий» в разделе «Доверенности и доступы», выбрать сотрудника, срок доверенности и доступные полномочия. Доверенность потребуется подписать усиленной квалифицированной электронной подписью.
Делегировать полномочия можно любому сотруднику организации с подтверждённой учётной записью на портале Госуслуг и позволят отказаться от оформления бумажной доверенности поверенному сотруднику, который после получения полномочий может подавать заявления, ходатайства, объяснения, отводы, жалобы в порядке подчиненности по исполнительному производству, получать информацию по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица.
Подчеркну, что данный сервис делегирования полномочий значительно повышает удобство подачи обращений к судебным приставам, а также уменьшает риски мошенничества.
Призываю всех граждан соблюдать правила информационной безопасности при работе в сети Интернет. В случае подозрения на «взлом» аккаунта/Личного кабинета, заблокировать его и сообщить об этом администраторам ресурса. Для социальных сетей, электронных почт и других сайтов используйте сложные и разные пароли, состоящие из букв и цифр с количеством знаков не менее 8. Таким образом, если злоумышленники взломают ваш аккаунт, то получат доступ только к одному профилю, а не ко всем. Всегда отключайте сохранение пароля в браузере.
Если гражданин не зарегистрирован на портале Госуслуг, как он может узнать о своих долгах?
На нашем официальном сайте есть бесплатный сервис «Банк данных исполнительных производств», который позволяет каждому желающему, как физическому, так и юридическому лицу, получить точную информацию о наличии задолженности. В «Банке данных» указаны номер и дата исполнительного документа, наименование органа, выдавшего его, сумма долга, подразделение, в котором находится исполнительное производство, а также фамилия и телефон судебного пристава.
Функционал очень удобен и прост: чтобы получить сведения о задолженности или ее отсутствии, необходимо зайти на сайт ставропольского Управления r26.fssp.gov.ru, заполнить поля формы соответствующими данными и получить результат.
В случае если гражданин является должником, то он имеет возможность распечатать квитанцию с сайта для оплаты задолженности в любом отделении банка.
В прошлом году жители Ставропольского края воспользовались «Банком данных исполнительных производств» более 309 тысяч раз, было скачано 41210 квитанций для оплаты задолженности в кредитных учреждениях.
Если гражданин не пользуется интернетом, как ему тогда узнать о своих долгах и получить ответы на свои вопросы по исполнительному производству?
Федеральной службой судебных приставов реализован проект, связанный с внедрением технологий искусственного интеллекта и системой дистанционного обслуживания граждан.
В центре телефонного обслуживания ФССП России на номере 88003030000 доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота.
Технологии искусственного интеллекта распознают речь абонента и синтезируют речевой ответ бота, также определят тематику запроса и различные сценарии обработки вызова.
При общении с гражданином голосовой бот запросит фамилию, имя и отчество, дату рождения и регион регистрации, что позволит идентифицировать обратившегося. На основании полученных сведений система сформирует запрос и в аудио формате предоставит абоненту общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств.
Расширенная информация предоставляется после подтверждения личности гражданина с предоставлением дополнительных персональных данных в виде ИНН или СНИЛС.
Голосовой бот предоставит обратившимся гражданам информацию о наличии возбужденных исполнительных производств, о наложении ареста на имущество и банковские счета, а также о наложении ограничений на регистрационные действия с имуществом.
Кроме того, голосовой помощник сможет подсказать гражданам информацию об ограничении выезда за пределы Российской Федерации, о движении денежных средств и реквизитах для оплаты задолженности.
По запросам абонентов возможно предоставление информации о порядке личного приема судебных приставов-исполнителей и начальников отделов, режиме работы территориальных органов ФССП России, а также сведений о государственных услугах, предоставляемых ведомством.
Кроме того, граждане могут обращаться на горячую линию краевого Управления судебных приставов по телефону
8 (8652) 25-81-91 . Специалисты принимают звонки с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00.
Куда обращаться гражданам, попавшим в поле зрения судебных приставов ошибочно,
Если гражданин столкнулся с ситуацией, когда к нему применены меры по исполнительному производству, а он должником не является, то есть несколько способов оперативно сообщить в службу судебных приставов, помимо личного посещения подразделения.
На нашем официальном сайте r26.fssp.gov.ru в сервисе «Интернет-приемная» есть такой вид обращений для граждан, ошибочно идентифицированных как должников по исполнительным производствам. Для этого физическим лицам необходимо заполнить форму электронного обращения в сервисе «Интернет-приемная», выбрав тему «Я двойник!».
На рассмотрение обращения, идентификацию гражданина, устранение нарушений и ответ заявителю отводится 2 дня.
После получения документов: копии паспорта, СНИЛС, ИНН, подтверждающих ошибочную идентификацию гражданина как должника по исполнительному производству, судебный пристав-исполнитель, возбудивший исполнительное производство, незамедлительно отменит все наложенные ранее на гражданина ограничения.
Полные тезки должников, на которых числится чужой долг, могут оперативно решить проблему с помощью сервиса на портале Госуслуг.
Для этого гражданам необходимо воспользоваться услугой «Подача заявлений и ходатайств в Федеральную службу судебных приставов». В пункте «Кем вы являетесь в исполнительном производстве?» выбрать вариант «На мне числится чужой долг. Я хочу его оспорить».
В заявлении указывается номер исполнительного производства, сведения об отсутствии долга. В качестве доказательства необходимо загрузить скан документа, который позволит однозначно идентифицировать гражданина. Автоматически сформированное заявление поступит в ФССП России.
В случае списания денежных средств со счетов в банках или иных кредитных организациях, а также удержаний денежных средств из заработной платы или иных доходов гражданина, ошибочно идентифицированного как должника, судебный пристав примет меры к возврату денежных средств.
Подчеркну, что все сервисы призваны оперативно решать вопросы, связанные с поступлением в ведомство судебных решений, в которых отсутствуют дополнительные идентификаторы граждан-должников.
Если же гражданин не пользуется интернетом, то информацию по двойникам должников он может получить по телефонам группы телефонного обслуживания в Ставропольском крае 25−81−91.
