Нагрузка с врачей стационара сегодня сместилась на докторов в амбулаториях. Борьба с ковидом теперь ведётся преимущественно в поликлиниках. В регистратуры поступают сотни вызовов в день. Колл-центр Кочубеевской поликлиники. По факту вторая регистратура, но работает только по телефону. Усиление по этой линии вынудила ковидная ситуация. С нынешним числом обращений прежний режим работы чреват очередями.
На звонки настроены многоканальные телефонов. Если линия занята — обращение записывает автоответчик. Но такие ситуации, говорят медики, редкость. Шесть специалистов справляются с вызовами. Связаться можно по привычному номеру регистратуры.
На помощь коллегам пришли студенты-медики. Те, кто только начинает путь в профессии — помогают на звонках. Ангелина Короткова отвечает на обращения в колл-центре Невинномысской поликлиники. Параллельно учится на третьем курсе мед университета.
Медики просят, если ситуация позволяет, пользоваться именно дистанционной регистратурой. Омикрон контактнее своих предшественников. Поэтому создавать толпу без необходимости в поликлинике нежелательно.
Самый востребованный врач сейчас -терапевт. На их плечах лечение ковид-пациентов, да и другие заболевание так же никуда не исчезли. Но и доктора болеют, и их нагрузка ложится на других коллег.
Подробности в сюжете Глеба Лаврушенко.
